Anuncian convenio para mejorar atención de quejas contra
Sofoles
La Condusef firmó un convenio de gestión electrónica con la
Asociación Mexicana de Entidades Financieras Especializadas
(AMFE), con el propósito de reducir trámites y tiempos de solución
de quejas que presenten los usuarios. Con este acuerdo,
precisa la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los
Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), se busca reducir
el número de audiencias y atender de manera más eficiente las
demandas de los usuarios de las sociedades financieras de
Objeto Limitado (Sofoles) y Múltiple (Sofomes). Según
comunicados por separado, el convenio permitirá bajar el tiempo
de solución a los asuntos que los clientes de esas instituciones
financieras presenten ante la Condusef a través de medios
electrónicos, en especial de la red Internet. Con ello, Sofoles y
Sofomes tendrán menor número de audiencias y las que lleguen
se atenderán de manera rápida y eficiente, argumentan la
Condusef y la AMFE. La decisión derivó de las constantes
mesas de trabajo que sostuvieron ambas instancias y del interés
de la AMFE por mejorar los servicios que prestan sus asociados
en la solución de controversias.
Sofoles
La Condusef firmó un convenio de gestión electrónica con la
Asociación Mexicana de Entidades Financieras Especializadas
(AMFE), con el propósito de reducir trámites y tiempos de solución
de quejas que presenten los usuarios. Con este acuerdo,
precisa la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los
Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), se busca reducir
el número de audiencias y atender de manera más eficiente las
demandas de los usuarios de las sociedades financieras de
Objeto Limitado (Sofoles) y Múltiple (Sofomes). Según
comunicados por separado, el convenio permitirá bajar el tiempo
de solución a los asuntos que los clientes de esas instituciones
financieras presenten ante la Condusef a través de medios
electrónicos, en especial de la red Internet. Con ello, Sofoles y
Sofomes tendrán menor número de audiencias y las que lleguen
se atenderán de manera rápida y eficiente, argumentan la
Condusef y la AMFE. La decisión derivó de las constantes
mesas de trabajo que sostuvieron ambas instancias y del interés
de la AMFE por mejorar los servicios que prestan sus asociados
en la solución de controversias.
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