Presentan 30 quejas contra Viva Aerobús ante Profeco en NL

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) en la entidad recibió
30 quejas contra la línea aérea Viva Aerobús, por prestar servicios
deficientes, informó hoy el delegado de la dependencia, Carlos Téllez
Zolezzi.   En entrevista luego de reunirse con directivos de la Cámara
Nacional de Comercio (Canaco) local, dijo que la dependencia federal
vigilará a detalle que los usuarios reciban un trato justo en estos casos.   
"En el caso de Viva Aerobús hemos tenido en los últimos meses, de
febrero a la fecha, alrededor de unas 30 quejas, que son bastantes si se
considera que contra otras aerolíneas no tenemos ninguna queja",
indicó.   Los motivos de las quejas, apuntó, han sido las modificaciones
de itinerarios, retrasos de vuelos, cambios de vía y cancelaciones de
vuelos, principalmente.   "Aquí obviamente lo que se busca es la
devolución del dinero en el caso de quién reclame la devolución en la
prestación del servicio adecuado", expresó.   El funcionario mencionó que
en las próximas semanas darán a conocer una serie de
recomendaciones a los viajeros con motivo de la temporada de
vacaciones de verano.   Por otra parte, señaló que la Profeco no tiene
autoridad para inmovilizar mercancía con precios alterados o de
contrabando en el comercio informal, porque así lo establecen sus
lineamientos.   Para aplicar multas, apuntó, es necesario que el
establecimiento visitado por la dependencia cuente con




















los permisos de las autoridades federales y estatales correspondientes,
indicó.   "En el comercio informal deberíamos de poder intervenir, no lo
podemos hacer todavía, el problema es que la Ley Federal de
Procedimientos Administrativos así lo tiene definido", dijo.